Коды ошибок на Aliexpress и способы их устранения

Алиэкспресс пользуется больше 1 000 000 пользователей. При заказе у них редко, но все же возникают проблемы: не грузит сайт, заказ остановлен на таможне и другие. В таких ситуациях сайт выдает ошибку в виде кода.

Коды ошибок

ТОП-5 причин появления ошибок на AliExpress

Несколько независимых экспертов и интернет-аналитиков провели исследование сайта, что помогло выявить 5 основных причин.

  1. Блокировка аккаунта. Пока у пользователя открыт спор на площадке Алиэксресс, он не может делать заказы. Здесь также может быть заблокирован счет, который используется для оплаты преимущественной части заказов.
  2. Блокировка оплаты. Иногда приложение не проводит оплату через электронные кошельки. Решается проблема очень просто – переход на веб-версию Алиэкспресс.
  3. Сбои в функционировании сайта или приложения. Периодически происходит полное обновление сервера или смена некоторых функций. В связи с этим работу сайта могут приостановить на несколько часов. Как правило, проблема решает в течение 24 часов. Также сбой в работе может быть вызван высокой посещаемостью.
  4. Превышение лимита. У каждого пользователя существует определенный лимит на транзакции – общее количество сделок. Данное ограничение происходит только со стороны платежного средства. Как решить проблему? Обратиться в отделение банка или техническую поддержку (для карт и электронных кошельков соответственно).
  5. Отказ. При совершении покупки пользователь обязательно прикрепляет платежное средство, с которого по окончанию процесса будут списаны деньги. Если происходит отказ, то достаточно просто сменить платежное средство.

Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**

К числу самых распространенных ошибок на Алиэкспресс можно отметить CSC_72000** Здесь существует сразу несколько проблем, каждая из которых имеет особенный код.

CSC 7200029

С данной ошибкой часто сталкиваются жители Крыма, а также те пользователи, которые активно открывают или поддерживают споры. Сайт блокирует подобные аккаунты и показывает специальный код «CSC 7200029».

Справиться с этой проблемой можно несколькими способами. Во-первых, пользователь может создать другой профиль или поменять платежное средство. Стоит учитывать, что сбой в системе также иногда показывает ошибку «CSC 7200029».

Код ошибки CSC 7200029

Во-вторых, можно изменить метод или устройство, с которого был сделан вход на сайт. Например, достаточно зайти на web-страницу или, наоборот, в приложение.

В-третьих, пользователю стоит проверить эффективность платежного средства. Если сработало ограничение, то необходимо связаться с технической поддержкой или отделением банка.

CSC_7200022

Этот код пользователи видят вместе с отменой покупки. Причина ошибки здесь одна – несоответствие правилам сайта или компании-поставщика. Например, была использована не та валюта или выявлен обман со стороны потребителя.

Ошибку исправить достаточно просто:

  1. Проверка платежного средства (популярными считаются карты VISA, MasterCard и МИР).
  2. Пополнение счета или смена карт при необходимости.
  3. Связь с технической поддержкой, если не получилось решить проблему самостоятельно.

CSC_7200015

Когда банк запрещает проводить платеж, сайт показывает ошибку под кодовым названием «CSC_7200015». Следует учитывать, что причина проблемы – превышение лимита по транзакциям.

Как решить проблему? Во-первых, можно связаться с банком, который выпустил карту, и снять ограничение. Во-вторых, достаточно поменять платежное средство.

CSC_7200040

Код ошибки «CSC_7200040» — сигнал о попытке совершения крупной сделки со стороны вора. Система достаточно сложная:

  1. Покупатель оставляет заявку на приобретение какой-либо вещи, оплачивает покупку.
  2. Банк, который участвует в транзакции, проверяет платеж по специальным алгоритмам.
  3. Если покупатель никогда не совершал онлайн сделки стоимостью в 500 рублей, то покупка в 15 000 может показаться подозрительной.
  4. Если заявка была определенна банком как «подозрительная», то платеж отклоняют.

Проблему можно решить в один шаг. Достаточно только привязать новое средство платежа.

CSC_7200034

Проблема с кодом «CSC_7200034» знакома только жителям Крыма и Севастополя. Дело в том, что международная платформа, так или иначе, подчиняется международному законодательству. В связи с этим, Алиэкспресс вынужден поддерживать или подчиняться мировому правительству: вводятся санкции.

Решение проблемы на поверхности:

  1. Удалите действующий аккаунт.
  2. Установите мобильное приложение заново.
  3. Регистрируйте аккаунт на любой регион РФ.
  4. При совершении покупки меняйте адрес доставки.

Внимание! Жителям непризнанных мировым сообществом территорий Крыма и Севастополя чаще всего отказывают в покупках.

CSC_7200026

Эта проблема свидетельствует о недоверии площадки Алиэкспресс к потребителю. Актуально только для пользователей непопулярных средств платежа (электронные кошельки и другие). Решение – смена платежной карты.

Все другие ошибки CSC

Также существует еще несколько ошибок, которые относятся к CSC. Официально этот список выглядит так:

  1. Превышение лимита по транзакциям. Решение- незамедлительный звонок в банк.
  2. Недостаточно средств на счету.
  3. Недействительное средство платежа.
  4. Некорректные данные при регистрации нового платежного средства.
  5. Неправильный CVC-код.
  6. Некорректные данные в заказе (например, ошибка адреса).
  7. Открытые споры, наличие нескольких заблокированных аккаунтов.
  8. Подозрительное поведение клиента.

Самые эффективные методы исправления

Также пользователю можно использовать один из трех способов решения проблемы (например, CSC_7200022). Какие есть варианты:

  1. Изменение или добавление иного средства платежа.
  2. Закрытие приложения и переход на web-сайт. Также можно сделать наоборот.
  3. Очистить кэш или файлы Cookie.

Проблемы таможенного оформления или превышения лимита, а также остальные ошибки решаются достаточно просто. Можно сделать заказ сразу после смены платежного средства или регистрации нового аккаунта.

Добавить комментарий