Где лучше заказывать товары на AliExpress или Joom

AliExpress и Joom – две крупнейшие онлайн-площадки, появившиеся на рынке с разницей в шесть лет. Интернет-магазин Joom держит второе место после AliExpress среди интернет-компаний, доставляющих товары из КНР в Россию. Покупатели приобретают товар непосредственно у китайских производителей, как оптом, так и в розницу, что позволяет им не переплачивать.

Удобство работы с AliExpress и Joom

Обе площадки имеют мобильное приложение для операционных систем Android и iOS. Интерфейс приложений похож и прост, так что новому посетителю не составит труда разобраться в нем. Плюсом является и то, что сайты AliExpress и Joom оснащены мобильной версией.

Поскольку сервис и ассортимент сайтов очень похож, трудно сразу сделать выбор в пользу одного.

Первое, с чем сталкивается покупатель – это интерфейс сайта магазина. На площадках AliExpress и Joom находится:

• каталог товаров;
• информация об акциях;
• набор фильтров для поиска;
• личный кабинет;
• корзина;
• избранные товары;
• система уведомлений и другое.

На верхней панели есть возможность переключить язык и выбрать нужную валюту. Тут же расположены кнопки службы поддержки, информации о доставке и гарантии.

Сайты аналогичних интернет-магазинов имеют понятную навигацию, поиск и каталог. Ассортимент товаров рассортирован по категориям. На главной странице расположена поисковая строка и информация о действующих акциях. Помогает найти товар система фильтров. На AliExpress помимо сортировки, цены и цвета можно выбрать такие фильтры как: бесплатная доставка, бесплатный возврат, товар с четырьмя и более звездами.

Дизайн сайтов очень похож. Но на AliExpress представлено больше элементов, всплывающих акций и всевозможных функций сайта. У нового посетителя это может вызвать эффект перегрузки информацией. Текст и изображения на Joom расположены гармоничнее. Этот сайт имеет более оптимизированный и легкий дизайн, что, в свою очередь, может привлечь больше клиентов.

Контент сайта AliExpress имеет автоматический перевод на разные языки. Нередко встречаются слова, совсем не интерпретированные при машинном переводе. Часто сайт выдает нелепый перевод характеристик товара. Ассортимент сайта Joom имеет более качественный перевод, характеристики товара гораздо понятнее, и на этом этапе у покупателя не возникнет вопросов.

Перейдем к возможностям и функциям сайтов. Регистрация на AliExpress возможна через почту, помимо этого можно пройти авторизацию во всех социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Google, Facebook, Instagram, TikTok и других. В этом плане Joom оказывается скромнее, предлагая регистрацию лишь через ВКонтакте, Одноклассники, Google, Facebook и Apple.

Для оформления заказа вам нужно:

• выбрать товар и указать характеристики (размер, цвет и т.д.);
• выбрать опцию «Положить в корзину» или «Купить» и перейти к оформлению заказа;
• ввести промокод (если есть);
• ввести/выбрать личные данные, электронную почту, телефон, адрес доставки (в том числе номер квартиры и индекс);
• проверить введенные данные и оплатить заказ.

Оплатить товар можно банковской картой или с помощью электронных платежных систем. AliExpress предлагает большой выбор оплаты: Яндекс Деньги, Qiwi, Webmoney, Przelewy24, iDeal, PayU, Sofort Bank, Bancontact, мобильный платеж, банковская карта и другие. На Joom выбор чуть меньше: Яндекс Деньги, Qiwi, PayPal и банковская карта.

Где больше выбор и лучше цена?

Joom приобрел надежное второе место среди интернет-компаний, доставляющих товары из Китая. Догнать своего конкурента ему пока не удается из-за более позднего появления на рынке. AliExpress все еще остается на первом месте по количеству продавцов и товаров на площадке. А выбор для покупателя на Joom на таком масштабе становится ограничен.

Когда Joom только появился, цены на нем были привлекательнее, чем у конкурента. Однако, набрав продавцов и постоянных клиентов, магазин повысил цены на свои товары, и сейчас покупка на Joom обойдется вам, скорее всего, в ту же сумму, что и на AliExpress.

Ассортимент этих магазинов во многом совпадает. Кроме того, покупателю нужно выбрать не только нужный товар: на сайте может находиться один и тот же товар у разных продавцов, как компаний, так и частных лиц. Отличие будет состоять в цене и качестве товара. Для того чтобы выбрать качественный товар, необходимо смотреть отзывы покупателей. Фильтр отзывов настроен: можно выбрать отзывы с фотографиями, отзыв по количеству звезд. На сайте AliExpress можно просмотреть как отзывы покупателей из вашей страны, так и из других стран.

Бонусы и скидки

Помогают увеличить продажи различные распродажи, акции, скидки, купоны и бонусы. Магазины AliExpress и Joom имеют богатую систему скидок. Чаще всего эти скидки приурочены к праздникам.

На AliExpress есть возможность неплохо сэкономить в предновогодний и новогодний периоды и во время сезонных распродаж. Ежегодно проводится Киберпонедельник, Неделя брендов, 11 11, Итоги года, Черная пятница и многое другое. В свой День Рождения магазин готовит не только скидки и купоны, но и розыгрыши. На специальных сайтах, заключивших партнерское соглашение с интернет-магазином, находятся промокоды и купоны.

Для пользователей мобильного приложения доступны бонусы и монетные поощрения. Этот раздел находится на вкладке «Мобильные бонусы» на главной странице приложения. Для того чтобы получить монеты, нужно каждый день выполнять небольшие задания в играх «Генератор энергии», «Денежное дерево», «Угадай карту», «Настреляй скидок». Монеты обменивают на купоны или определенные товары.

Скидка на AliExpress может быть не только от магазина, но и лично от продавца. Иногда, если эта скидка не отобразилась при заказе, покупатели сами узнают, не предусматривается ли на нужный им товар какая-нибудь акция.

На Joom также существует щедрая скидочная система. Этот и празднование Дня Рождения, и Китайский Новый год, и Декабрьская распродажа, и Черная пятница. Магазин проводит акции «Товары за 1 рубль» и «Угадай цену». Последняя напоминает азартную игру: правила просты, а игра действует на элементе везения. Игроку нужно угадать стоимость случайно выбранного товара, и за правильный ответ он получает приз.

Оба сайта позволяют получить кэшбэк, но на Joom он гораздо меньше, чем на AliExpress (до 10%).

Интернет-магазины имеют поощрительную систему для новых покупателей. За вход через социальные сети Joom сразу же дарит 50 баллов для оплаты любых покупок. AliExpress дарит новому покупателю купон на скидку. Найти его можно на вкладке «Мои купоны» личном кабинете. За скачивание приложения магазины также дарят скидку на первый заказ.

Покупатели советуют не торопиться с покупкой во время распродажи и следить за динамикой цены на нужный товар. Возможно, цена перед акцией была специально завышена. На AliExpress это можно сделать с помощью специальных программ, на Joom нужно следить за динамикой цен самим.

Где доставка быстрее?

Продавцы интернет-магазинов отправляют посылку быстро. В магазине Joom продавец обязан отправить товар в течение 15 дней; если статус заказа через 15 дней не изменился, покупатель связывается со службой поддержки. Остальное зависит от почтовой службы, транспорта и таможни.

Обычная доставка товара на Joom занимает от 24 до 39 дней, как заявляет сам магазин. Доставка зарубежных товаров в этом магазине бесплатна, однако товар может облагаться НДС, таможенными пошлинами или налоговыми сборами в зависимости от законодательства страны. Многие покупатели считают, что доставка на Joom является бесплатной, только потому что ее сумма входит в стоимость товара.

В среднем срок доставки посылки на AliExpress занимает от двух до восьми недель, по опыту покупателей. Время доставки в этом магазине напрямую зависит от почтовой службы, выбранной покупателем, а также от загруженности периода (например, в праздничный период доставка займет в два раза больше времени). При платной перевозке посылка придет раньше, чем при бесплатной. Чтобы ускорить процесс доставки, можно связаться с продавцом и попросить его отправить посылку быстрее.

На сайтах AliExpress и Joom есть функция отслеживания товара. Отправляя посылку, продавец получает трек-код. Этот трек-код он отдает магазину, и уже с сайта магазина покупатель может следить за местоположением своего заказа.

Возврат средств и гарантия

Система защиты покупателя, действующая и на AliExpress, и на Joom, подразумевает, что средства не сразу поступают на счет к продавцу. Они переходят на промежуточный счет и размораживаются только после того, как приходит посылка.

Если товар не был доставлен в указанный срок или пришел товар, не соответствующий описанию, магазины гарантируют возврат средств покупателю.

Чтобы решить проблему, нужно:

• войти в историю заказов и выбрать товар;
• в AliExpress – связаться лично с продавцом, если проблему решить не удалось – открыть спор / в Joom – написать в службу поддержки;
• описать проблему и прикрепить доказательства;
• дождаться возврата средств.

AliExpress возвращает средства через 15 дней после подачи заявки. В большинстве случае продавец возвращает средства. Если этого не произошло, нужно связаться со службой поддержки.

На Joom система возврата немного другая. Если товар не пришел в течение 106 дней после оплаты, нужно подать заявку (не позднее чем через две недели, т.е. до 120 дня со дня оплаты).  Если пришел товар, не соответствующий описанию, Joom обрабатывает заявку в течение 30 дней. Магазин может потребовать уничтожить товар, прежде чем будет произведен возврат денег.

Отзывы пользователей

Итоги

AliExpress	Joom
Широкий ассортимент товаров	Ассортимент товаров уже, чем на AliExpress
Много продавцов, в том числе торгующих мировыми брендами	Продавцов меньше, чем на AliExpress
Прямая связь с продавцом при доставке товара и возврате средств	Нельзя связаться напрямую с продавцом
Доставка, в среднем, быстрее, чем на Joom (до 90 дней)	Долгая доставка (до 106 дней)
Много способов оплаты	Несколько способов оплаты
У многих товаров нет бесплатной доставки	Бесплатная доставка
Перенасыщенный дизайн	Легкий дизайн сайта
Иногда встречается плохой перевод характеристик товара	Перевод характеристик товара качественнее, чем на AliExpress
Много скидок, в том числе от самих продавцов	Скидочных программ меньше, чем на AliExpress
Кэшбэк до 10%	Кэшбэк до 1%
Окончательная цена не известна сразу, в процессе выбора доставки она меняется	Быстрая оплата с информацией об окончательной цене

AliExpress просуществовал дольше, и в силу этого он имеет большую базу ассортимента, продавцов и покупателей. Кроме того, магазин приобрел свою репутацию. Многие покупатели признаются, что просто привыкли к AliExpress и не ищут альтернативы. Но это совсем не означает, что Joom не заслуживает внимания. Этот интернет-магазин развивается, приложение Joom занимает четвертое место среди приложений для покупок в России, а в 2020 году в партнерстве с iGooods он запустил новый сервис – доставку продуктов Joom Fresh.