Перейти на AliExpress

Как отменить покупку на aliexpress

Каждому покупателю полезно знать не только о том, как найти товар и сделать оплату, но и как отменить покупку на aliexpress.

А сделать это можно на трех этапах, и каждый из них стоит рассмотреть в отдельности, поскольку последовательность действий отличается.

Если товар в корзине, но не оплачен

Бывает, что вместо списка желаний ("Wish list") товар добавляют сразу в корзину. В этом случае покупку отменить легче всего: ее просто не нужно оплачивать.

Как отменить покупку на aliexpress

Можно сразу написать продавцу, что оплаты не будет, и тогда он сам отменит заказ. Но можно ничего не писать, и в таком случае по истечению 21 дня заказ закроется автоматически. При этом он сохранится в истории заказов ("My Orders"), и будет иметь статус "Finished".

Если товар оплачен, но не отправлен

В таком случае отменить покупку на алиэкспресс немного сложнее. В течение суток после оплаты напротив заказа появляется кнопка "Request Order Cancellation". Необходимо нажать на нее и выбрать одну из предложенных в выпадающем списке причин отказа.

Так как в этом случае отмена заказа возможна только по обоюдному согласию, желательно указывать истинную причину. Если это происходит по вине продавца (например, необходимого товара нет на складе), к нему применяются штрафные санкции со стороны администрации.

Если же просто указать, что ошибся с выбором, это существенно повышает вероятность добиться понимания со стороны продавца и закрыть вопрос.

Если товар оплачен и уже отправлен

Это самая сложная ситуация: отмена заказа возможна только через открытие диспута. Для этого требуются весомые основания, и потому отмена не всегда возможна. По этой причине некоторые продавцы хитрят: получив оплату, но еще не отправив товар, они пишут, что товар отправлен и дают трек номер. Делают это сознательно, прекрасно понимая, что в течение первых нескольких дней трек не индексируется на поисковых серверах, а потому проверить подлинность истории невозможно.

Многие покупатели в таком случае не продолжают попытки отменить заказ. Именно на это и рассчитан такой не честный ход.

Но это не мешает открыть диспут, и постараться восстановить справедливость.

Выбирать товары на Aliexpress стоит внимательно. Но даже если ошибка обнаружена с опозданием, покупку можно отменить, и получить полный возврат средств.


Мы в контакте

Разделы сайта
Лучшие товары